Segítőkész ügyfélszolgálat: Az asztalosoknak IS mi segítünk  +36-1/300-9030

Vásárlási feltételek

Általános szerződési feltételek
Adatkezelési tájékoztató
Általános szerződési feltételek
Általános szerződési feltételek

ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK

Vasalat Webshop

Általános Szerződési Feltételek

 

 

Jelen dokumentum nem kerül iktatásra (utólag nem hozzáférhető), kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre, nem minősül írásbeli szerződésnek, magyar nyelven íródik, magatartási kódexre nem utal. A webshop működésével, megrendelési, és szállítási folyamatával kapcsolatosan felmerülő kérdések esetén a megadott elérhetőségeinken rendelkezésére állunk.

 

Jelen Ászf hatálya Szolgáltató weblapján (https://www.vasalatwebshop.hu) és aldomainjein történő jogviszonyokra terjed ki. Jelen Ászf folyamatosan elérhető a következő weboldalról, ahonnan le is tölthető, továbbá bármikor kinyomtatható: https://www.vasalatwebshop.hu/shop_help.php?tab=terms

 

 

  1. Szolgáltató adatai:

 

A szolgáltató neve: Vasweb Korlátolt Felelősségű Társaság

A szolgáltató székhelye : 7623 Pécs, Megyeri út 61.

A vállalkozás üzleti tevékenységének (üzlete, telephelye és egyben a panaszügyintézés helye) postai címe: 7622 Pécs, Siklósi út 22, 7. épület

A szolgáltató elérhetősége, az igénybe vevőkkel való kapcsolattartásra szolgáló, rendszeresen használt elektronikus levelezési címe: info@vasalatwebshop.hu

Cégjegyzékszáma: 02-09-088591

Adószáma: 32648641-2-02

Nyilvántartásban bejegyző hatóság neve: Pécsi Törvényszék Cégbírósága

Telefonszáma: +3613009030

A szerződés nyelve: magyar

A tárhely-szolgáltató neve, címe, e-mail címe: UNAS Online Korlátolt Felelősségű Társaság (9400 Sopron, Kőszegi út 14., unas@unas.hu), Rackhost Informatikai Zártkörűen Működő Részvénytársaság (6722 Szeged, Tisza Lajos körút 41., info@rackhost.hu)

 

  1. Alapvető rendelkezések:

 

  • A jelen Szabályzatban nem szabályozott kérdésekre, valamint jelen Szabályzat értelmezésére a magyar jog az irányadó, különös tekintettel a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény („Ptk.”) és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. (Elker. tv.) törvény, valamint a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet vonatkozó rendelkezéseire. A vonatkozó jogszabályok kötelező rendelkezései a felekre külön kikötés nélkül is irányadók.

 

  • A jelen Szabályzat 2025. március hó 29. napjától hatályos és visszavonásig hatályban marad. A Szolgáltató jogosult egyoldalúan módosítani a Szabályzatot (a módosításra okot adó körülmények: szállítási költség változása, jogszabály-változás, üzleti érdek, céggel kapcsolatos változások). A módosításokat a Szolgáltató azok hatályba lépése előtt 11 (tizenegy) nappal a weboldalon közzéteszi - mely idő alatt a Felhasználó jogosult a szerződéstől elállni, vagy azt felmondani. 

 

  • Szolgáltató fenntart magának minden jogot a weboldal, annak bármely részlete és az azon megjelenő tartalmak, valamint a weboldal terjesztésének tekintetében. Tilos a weboldalon megjelenő tartalmak vagy azok bármely részletének letöltése, elektronikus tárolása, feldolgozása és értékesítése a Szolgáltató írásos hozzájárulása nélkül.
  1. Regisztráció/vásárlás

  

  • Felhasználó a vásárlás/regisztráció során köteles a saját, valós adatait megadni. A vásárlás/regisztráció során megadott valótlan, vagy más személyhez köthető adatok esetén a létrejövő elektronikus szerződés semmis. Szolgáltató kizárja felelősségét, amennyiben Felhasználó más nevében, más személy adataival veszi igénybe szolgáltatásait.

 

  • A Szolgáltatót a Felhasználó által tévesen és/vagy pontatlanul megadott adatokra visszavezethető szállítási késedelemért, illetve egyéb problémáért, hibáért semminemű felelősség nem terheli.

 

  • A Szolgáltatót nem terheli felelősség az abból adódó károkért, ha Felhasználó a jelszavát elfelejti, vagy az illetéktelenek számára bármely nem a Szolgáltatónak felróható okból hozzáférhetővé válik.
  1. Megvásárolható termékek, szolgáltatások köre

 

  • A megjelenített termékek bármilyen írásos formában (pl. online, e-mail, postai levél, távirat, képeslap, fax, sms) megrendelhetőek. A termékekre vonatkozóan megjelenített árak forintban értendők, tartalmazzák a törvényben előírt áfát, azonban nem tartalmazzák a házhoz szállítás díját. Külön csomagolási költség nem kerül felszámításra.
  • A webshopban Szolgáltató részletesen feltünteti a termék nevét, leírását, a termékekről fotót jelenít meg. A termékek adatlapján megjelenített képeken a termékek színei eltérhetnek a valóságostól.
  • Amennyiben akciós ár kerül bevezetésre, Szolgáltató teljes körűen tájékoztatja Felhasználókat az akcióról és annak pontos időtartamáról.
  • Amennyiben Eladó minden gondossága ellenére hibás ár kerül a weboldal felületére, különös tekintettel a nyilvánvalóan téves, pl. a termék közismert árától legalább 90%-ban eltérő, valamint esetleg rendszerhiba miatt megjelenő “0” Ft-os vagy “1” Ft-os árra, akkor az Eladó nem köteles a terméket hibás áron szállítani, hanem felajánlhatja a helyes áron történő szállítást, amelynek ismeretében a Vásárló elállhat vásárlási szándékától. Vásárlót ezen elállási jog indokolás nélkül megilleti.

 

 

A beváltás feltételei:

A kupon értékhatártól függetlenül felhasználható (10.000 Ft feletti végösszegű megrendelésekre). A kupon készpénzre nem váltható át. A kupon más kedvezménnyel, egyedi árral össze nem vonható. A Vásárló megrendeléskor köteles jelezni a beváltási szándékát, más esetben a kupont sajnos nem tudjuk elfogadni. (Amennyiben online rendel, ezt a lehetőséget a rendszer automatikusan fel fogja ajánlani.)

Pontrendszer igénybevételének feltételei:

 

A webáruházban 2022.05.02-tól hűségpont rendszer kerül bevezetésre, melyet igénybe vehet minden regisztrált felhasználó, kis- és nagykereskedelmi regisztráció esetén egyaránt. A pontgyűjtő számla a regisztrációval automatikusan létrejön. A pontgyűjtő számla bevezetése előtt regisztrált vásárlók számára is automatikus a pontgyűjtő számla létrehozása, viszont pontok visszamenőleg nem íródnak jóvá a régi vásárlásokért.

 

Pontok szerzése:

 

  • Minden, a https://www.vasalatwebshop.hu/ oldalon leadott megrendelés kedvezményekkel csökkentett bruttó végösszegének 3%-át a vásárlás lezárásakor (Megrendelés lezárva rendelésstátuszba kerüléskor) jóváíródik a vásárló számláján
  • Marketing akciók keretében járhat pont a regisztrációért, hírlevél feliratkozásért illetve egyéb interakciókért
  • A webáruház adminisztrátorai ajándékozhatnak pontokat a vásárlóknak
  • Viszonteladói vagy egyéb megállapodás keretein belül

 

Pontok felhasználása:

 

  • A pontok a https://www.vasalatwebshop.hu/ weboldalon leadott bruttó 5 000Ft-ot meghaladó rendelések esetén használhatók fel.
  • 1pont 1Ft-nak felel meg
  • A pontok szállítási költség kiegyenlítésére nem használhatók
  • A pontok beváltási határideje a pont megszerzésétől számított 365 nap

 

Pontok átruházása:

 

A megszerzett pontok a regisztrált felhasználói fiókhoz kötődnek, azokát átruházni másik felhasználóra, vagy másik felhasználó vásárlásánál beváltani nem lehetséges.

 

Pontok és akciók:

Árakcióban szereplő termék esetén pontok nem használhatók fel a vásárlás során. A weboldalon futó árakciókról a https://www.vasalatwebshop.hu/szabalyzat oldalon lehet tájékozódni

 

 

Pontok és kuponok:

 

Kuponok és pontok egyidejű felhasználása esetén a felhasználni kívánt kuponhoz tartozó feltételek az irányadóak. Az kuponkódhoz tartozó feltételek minden esetben a kuponkódot tartalmazó e-mailben kerülnek közlésre.

  1. Online Rendelés menete

 

  • Felhasználó regisztráció nélkül is megkezdheti a vásárlást.

 

  • Felhasználó a megvásárolni kívánt termék, termékek darabszámát beállítja.

 

  • Felhasználó kosárba helyezi a kiválasztott termékeket. Felhasználó bármikor megtekintheti a kosár tartalmát a „kosár” ikonra kattintva.

 

  • Amennyiben Felhasználó további terméket szeretne kosárba helyezni, kiválasztja a „tovább vásárolok” gombot. Ha nem szeretne további terméket vásárolni, ellenőrzi a megvásárolni kívánt termék darabszámát. A „törlés - X” ikonra kattintva törölheti a kosár tartalmát. Mennyiség véglegesítéséhez a „frissítés/kosár frissítése” ikonra kattint Felhasználó.

 

  • Felhasználó kiválasztja a szállítási címet, majd a szállítási/fizetési módot, melynek típusai a következők:

 

  • Fizetési módok:

 

Személyes átvétel: Készpénzben a Szolgáltató üzlethelységében vagy a Szolgáltató által megjelölt egyéb helyen történő átvételkor: Az áru átvételekor történő fizetés választása esetén a Felhasználó a Szolgáltató üzlethelységében vagy a Szolgáltató által megjelölt egyéb helyszínen fizeti meg a termék vételárát készpénzben vagy bankkártyával, legfeljebb 150.000.-Ft-ig. Készpénzes fizetésre csak magyar forintban (HUF) van lehetőség.

 

Fizetés utánvétellel: Amennyiben a megrendelt termék futárszolgálattal kerül kiszállításra, lehetőség van arra, hogy a Felhasználó a megrendelés végösszegét a futárnak teljesítse készpénzben a megrendelt termék(ek) átvételekor. Ebben az esetben a Felhasználó elektronikus számlát kap a rendelésben megadott e-mail címére a csomag feladásakor.

 

Átutalással: Felhasználó a megrendelt termékek ellenértékét a visszaigazoló e-mailben található bankszámlára 5 napon belül köteles átutalni. Az összeg Szolgáltató bankszámláján történő jóváírását követően a Felhasználó jogosult a termék(ek) általa meghatározott módon történő átvételére.

 

Online bankkártyával: Felhasználónak lehetősége van a rendelés összértékét online, bankkártyával fizetni a Szolgáltató által igénybe vett pénzügyi szolgáltató biztonságos fizetési rendszerén keresztül.

 

Bankkártyával történő fizetés esetén a Felhasználó elektronikus számlát kap a rendelésében vagy a regisztráció során megadott e-mail címére. Amennyiben Felhasználó papír alapú számlát szeretne, azt külön jeleznie kell Szolgáltató részére.

 

A 100.000,- Ft-ot meghaladó értékű vásárlásokat csak előre utalással, vagy megrendeléskor bankkártyával lehet csak fizetni, készpénzes fizetésre 100.000,- Ft-ot meghaladó értékű vásárlás esetén nincsen lehetőség.

 

  • Szállítási költségek szállítási módonként:

 

GLS házhozszállítás:

 

Csomag maximális hossza 2000mm.

 

0 -       5kg           2550Ft

5 -     15kg           2980Ft

15 -   25kg           3325Ft

25 -   35kg           5975Ft

35 -   50kg           6415Ft

50 - 100kg           11450Ft

 

A 25kg alatti csomagok szállítása 75 000Ft-os vásárlás felett ingyen történik.

 

GLS csomagautomata:

 

Csomag maximális hossza 600mm.

 

0 -   5kg                      1325Ft

5 - 20kg                      1850Ft

 

A szállítás 40 000 Ft feletti vásárlás esetén ingyen történik.

 

MPL Futárszolgálat:

 

Csomag maximális hossza 2000mm.

 

19 900Ft

 

Foxpost csomagautomata:

 

Csomag maximális hossza 600mm.

 

0 - 25kg                      1225Ft

 

A szállítás 40 000Ft vásárlás felett ingyen történik.

 

LD trans:

 

Csomag minimális hossza 2001mm.

 

9990Ft

 

Palletways:

 

Raklapos és 2001mm-t meghaladó csomagszállítás:

 

19990Ft/ raklap vagy csomag.

 

Kérhető expressz szállítás, mely minden "express" felirattal feltüntetett szállítási mód esetén + 980,- Ft költséget jelent.

 

Az expressz szállítást csak olyan rendeléseknél lehet választani, ahol minden termék raktáron van. Az adott napon 12:00 óráig leadott megrendeléseket garantáltan még aznap átadjuk a szállító partner részére, a 12:00 óra után leadott megrendeléseket a következő munkanapon.

Szolgáltatóként fenntartjuk a jogot a választott szállítási mód felülbírálatára, melyről a vevőt előzetesen, a választott szállítási módról történő áttérés okát is megjelölve értesítjük.

 

  • Amennyiben a webshopban hiba vagy hiányosság lép fel a termékeknél vagy az áraknál, fenntartjuk a jogot a korrekcióra. Ilyen esetben a hiba felismerése illetve módosítása után azonnal tájékoztatjuk a visszaigazolt megrendeléssel rendelkező vevőt az új adatokról. Felhasználó ezt követően még egyszer megerősítheti a megrendelést, immáron az új adatokkal, vagy elállhat a szerződéstől. A megrendelés megrendelő általi megerősítése szerződésmódosításnak minősül.

 

  • A fizetendő végösszeg a megrendelés összesítése és visszaigazoló levél alapján minden költséget tartalmaz. Felhasználó köteles a csomagot kézbesítéskor a futár előtt megvizsgálni, és termékeken, csomagoláson észlelt esetleges sérülés esetén köteles jegyzőkönyv felvételét kérni, sérülés esetén a csomagot nem köteles átvenni. Utólagos, jegyzőkönyv nélküli reklamációt Szolgáltató nem fogad el! A csomagok kézbesítése munkanapokon történik 8-17 óra közötti időszakban.

 

  • Az adatok megadását, valamint a jelen ÁSZF és a weboldalon közzétett Adatkezelési tájékoztató feltételeinek megismerését és elfogadását követően Felhasználó a ”megrendelés/rendelés elküldése” gombra kattintva tudja elküldeni megrendelését, előtte azonban még egyszer ellenőrizheti a megadott adatokat, illetve megjegyzést is küldhet a megrendelésével, vagy e-mailben jelezheti felénk egyéb, rendeléssel kapcsolatos kívánságát.

 

  • Felhasználó a megrendeléssel tudomásul veszi, hogy fizetési kötelezettsége keletkezik.

 

  • Adatbeviteli hibák javítása: Felhasználó a megrendelési folyamat lezárása előtt minden esetben vissza tud lépni az előző fázisba, ahol javítani tudja a bevitt adatokat. Részletesen: A rendelés során lehetőség van a kosár tartalmának megtekintésére, illetve módosítására, amennyiben a kosár nem a megrendelni kívánt mennyiséget tartalmazza, úgy a mennyiség oszlopban található adatbeviteli mezőbe Felhasználó be tudja írni a rendelni kívánt mennyiség darabszámát, majd megnyomja a „frissítés/kosár frissítése” gombot. Amennyiben törölni kívánja Felhasználó a kosárban található termékeket, akkor az „X” „törlés” gombra kattint. A rendelés során a Felhasználónak folyamatosan lehetősége van a bevitt adtok javítására/törlésére.

 

  • Felhasználó e-mail-ben a megrendelés elküldését követően visszaigazolást kap. Amennyiben e visszaigazolás Felhasználó megrendelésének elküldésétől számított, a szolgáltatás jellegétől függő elvárható határidőn belül, de legkésőbb 48 órán belül Felhasználóhoz nem érkezik meg, Felhasználó az ajánlati kötöttség vagy szerződéses kötelezettség alól mentesül. A megrendelés és annak visszaigazolása akkor tekintendő a Szolgáltatóhoz, illetve az Felhasználóhoz megérkezettnek, amikor az számára hozzáférhetővé válik. Szolgáltató kizárja a visszaigazolási felelősségét, ha a visszaigazolás azért nem érkezik meg időben, mert Felhasználó rossz e-mail címet adott meg regisztrációja során, vagy a fiókjához tartozó tárhely telítettsége miatt nem tud üzenetet fogadni.

 

  • Felhasználó tudomásul veszi, hogy az előző pontban taglalt visszaigazolás csupán automata visszaigazolás, az szerződést nem keletkeztet. A szerződés akkor jön létre, amikor Szolgáltató az előző pontban megnevezett automata visszaigazolást követően egy újabb e-mailben értesíti a Felhasználót a megrendelés részleteiről és várható teljesítéséről.
  1. A megrendelések feldolgozása és teljesítés

 

  • A megrendelések feldolgozása nyitvatartási időben történik. A megrendelés feldolgozásaként megjelölt időpontokon kívül is van lehetőség a megrendelés leadására, amennyiben az a munkaidő lejárta után történik, az azt követő napon kerül feldolgozásra. Szolgáltató ügyfélszolgálata minden esetben elektronikus úton visszaigazolja, hogy mikor tudja teljesíteni a megrendelését.

 

  • Általános teljesítési határidő, a szerződés létrejöttétől számított 5 munkanapon belül.

 

  • Az adásvételi szerződés alapján a Szolgáltató dolog tulajdonjogának átruházására, a Felhasználó a vételár megfizetésére és a dolog átvételére köteles.

 

  • Ha az eladó vállalkozás és a vevő fogyasztó, és az eladó vállalja a dolog vevőhöz történő eljuttatását, a kárveszély akkor száll át a vevőre, amikor a vevő vagy az általa kijelölt harmadik személy birtokba veszi a dolgot. A kárveszély a fuvarozónak történő átadáskor átszáll a vevőre, ha a fuvarozót a vevő bízta meg, feltéve, hogy a fuvarozót nem az eladó ajánlotta.

 

  • Ha az eladó vállalkozás és a vevő fogyasztó, a felek eltérő megállapodásának hiányában, az eladó (jelen ÁSZF szerint: Szolgáltató) a szerződés megkötését követően késedelem nélkül, de legkésőbb harminc napon belül köteles a vevő (Felhasználó) rendelkezésére bocsátani a dolgot.

 

  • A Szolgáltató késedelme esetén a Felhasználó jogosult póthatáridőt tűzni. Ha az eladó a póthatáridőn belül nem teljesít, a vevő jogosult a szerződéstől elállni.

 

  • A Felhasználó póthatáridő tűzése nélkül jogosult a szerződéstől elállni, ha
  1. a) a Szolgáltató a szerződés teljesítését megtagadta; vagy
  2. b) a szerződést a felek megállapodása szerint vagy a szolgáltatás felismerhető rendeltetésénél fogva a meghatározott teljesítési időben - és nem máskor - kellett volna teljesíteni.

 

  • Ha Szolgáltató a szerződésben vállalt kötelezettségét azért nem teljesíti, mert a szerződésben meghatározott termék nem áll rendelkezésére, köteles erről Felhasználót haladéktalanul tájékoztatni, valamint Felhasználó által fizetett összeget haladéktalanul visszatéríteni.

 

  1. Elállás joga

 

  • Az Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU számú irányelvének, továbbá a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet szabályozása értelmében Fogyasztó a megrendelt termék kézhez vételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől, visszaküldheti a megrendelt terméket. Fentiek ellenére Szolgáltató 30 napos indokolás nélküli elállási lehetőséget biztosít a fogyasztók részére. Jelen tájékoztató hiányában jogosult Fogyasztó 1 év elteltéig gyakorolni az elállási jogát. Ha a Szolgáltató a termék kézhezvételének vagy a szerződés megkötésének napjától számított 30 nap lejártát követően, de 12 hónapon belül megadja a tájékoztatást, úgy az elállásra nyitva álló határidő e tájékoztatás közlésétől számított 30 nap.

 

  • A Fogyasztó az elállási jogát gyakorolhatja az erre vonatkozó egyértelmű nyilatkozatával, vagy a 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet 2. mellékletében meghatározott nyilatkozat-minta útján.

 

  • Az elállási jog gyakorlására nyitva álló idő attól a naptól számított 30 nap elteltével jár le, amelyen Fogyasztó, vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket átveszi.

 

  • Fogyasztó a szerződés megkötésének napja, és a termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolhatja elállási jogát.

 

  • A termék visszaküldésének költségét a fogyasztónak kell viselnie, a vállalkozás nem vállalta e költség viselését.

 

  • Az elállási jog gyakorlása esetén a Fogyasztót a termék visszajuttatásának költségén kívül más költség nem terheli.

 

  • Nem illeti meg az elállási jog Fogyasztót olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak.

 

  • A fogyasztó szintén nem gyakorolhatja az elállási jogát

 

  1. a szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a szolgáltatás egészének teljesítését követően, ha a vállalkozás a teljesítést a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg, és a fogyasztó tudomásul vette, hogy a szolgáltatás egészének teljesítését követően felmondási jogát elveszíti;
  2. olyan termék vagy szolgáltatás tekintetében, amelynek ára, illetve díja a pénzpiac vállalkozás által nem befolyásolható, az elállási jog gyakorlására nyitva álló határidő alatt is lehetséges ingadozásától függ;
  3. romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termék tekintetében;
  4. olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza;
  5. olyan termék tekintetében, amely jellegénél fogva az átadást követően elválaszthatatlanul vegyül más termékkel;
  6. olyan alkoholtartalmú ital tekintetében, amelynek tényleges értéke a vállalkozás által nem befolyásolható módon a piaci ingadozásoktól függ, és amelynek áráról a felek az adásvételi szerződés megkötésekor állapodtak meg, azonban a szerződés teljesítésére csak a megkötéstől számított harmincadik napot követően kerül sor;
  7. olyan vállalkozási szerződés esetében, amelynél a vállalkozás a fogyasztó kifejezett kérésére keresi fel a fogyasztót sürgős javítási vagy karbantartási munkálatok elvégzése céljából;
  8. lezárt csomagolású hang-, illetve képfelvétel, valamint számítógépes szoftver példányának adásvétele tekintetében, ha az átadást követően a fogyasztó a csomagolást felbontotta;
  9. hírlap, folyóirat és időszaki lap tekintetében, az előfizetéses szerződések kivételével;
  10. nyilvános árverésen megkötött szerződések esetében;
  11. lakáscélú szolgáltatás kivételével szállásnyújtásra irányuló szerződés, fuvarozás, személygépjármű-kölcsönzés, étkeztetés vagy szabadidős tevékenységekhez kapcsolódó szolgáltatásra irányuló szerződés esetében, ha a szerződésben meghatározott teljesítési határnapot vagy határidőt kötöttek ki;
  12. a nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális adattartalom tekintetében, ha a vállalkozás a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg a teljesítést, és a fogyasztó e beleegyezésével egyidejűleg nyilatkozott annak tudomásul vételéről, hogy a teljesítés megkezdését követően elveszíti az elállási jogát.

 

  • Szolgáltató a termék visszaérkezését/vagy az elállási nyilatkozat megérkeztét követően a fenti jogszabályok értelmében haladéktalanul, de legkésőbb az elállásról való tudomásszerzésétől számított 14 napon belül visszatéríti a kifizetett összeget a Fogyasztó részére, beleértve a szállítási díjat is.

 

  • A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmazunk, kivéve, ha Fogyasztó más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja; e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag Fogyasztót semmilyen többletköltség nem terheli.

 

  • Fogyasztó köteles az árukat indokolatlan késedelem nélkül, de a szerződéstől való elállására vonatkozó értesítés Szolgáltató részére történő megküldésétől számított 30 napnál semmiféleképpen sem később visszaküldeni vagy Szolgáltató címen leadni.

 

  • Fogyasztónak írásban történő elállás esetén elegendő az elállási nyilatkozatot megküldenie 30 napon belül.

 

  • Fogyasztó akkor tartja be a határidőt, ha a 30 napos időszak letelte előtt visszaküldi, vagy átadja a termék(eke)t. A visszaküldés határidőben teljesítettnek minősül, ha a fogyasztó a terméket a határidő lejárta előtt elküldi.

 

  • A fogyasztó kizárólag a termék visszaküldésének közvetlen költségét viseli, kivéve, ha a vállalkozás vállalta e költség viselését.

 

  • A Szolgáltató nem köteles a Fogyasztó része megtéríteni azon többletköltségeket, amely a Szolgáltató által felkínált legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól eltérő szállítási mód választásából adódik.

 

  • A visszatérítést Szolgáltató mindaddig visszatarthatja, amíg vissza nem kapta az áru(ka)t, vagy Fogyasztó bizonyítékot nem szolgáltatott arra vonatkozóan, hogy azokat visszaküldte: a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni.

 

  • Amennyiben Fogyasztó élni szeretne elállási jogával, annak jelzését megteheti Szolgáltató elérhetőségeinek valamelyikén írásban (akár a mellékelt adatlap segítségével), telefonon, vagy akár személyesen is. Postai úton írásban történő jelzés alkalmával a postára adás időpontját vesszük figyelembe, telefonon történő jelzés alkalmával pedig a telefonon történő jelzését. Postai úton történő jelzés esetén ajánlott küldeményként, csomagként való jelzést fogad el Szolgáltató. A megrendelt terméket postai úton, vagy futárszolgálat segítségével juttathatja vissza Fogyasztó Szolgáltató részére.

 

  • A fogyasztó csak a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel.

 

  • A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet itt érhető el.

 

  • Az Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU számú irányelve itt érhető el.

 

  • Fogyasztó egyéb panaszával is megkeresheti Szolgáltatót a jelen Szabályzatban található elérhetőségeken.

 

  • Az elállási jog csak a Polgári Törvénykönyv szerinti fogyasztónak minősülő Felhasználókat illeti meg.

 

  • Az elállási jog nem illeti meg a vállalkozást, azaz az olyan személyt, aki a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében jár e.

 

  • Elállási jog gyakorlásának a menete:

 

  • Amennyiben a Fogyasztó élni kíván az elállási joggal, úgy köteles az elállási szándékát a Szolgáltató elérhetőségein jelezni.

 

  • Fogyasztó határidőben gyakorolja elállási jogát, amennyiben a termék kézhezvételétől számított 14. nap lejárta előtt elküldi elállási nyilatkozatát. Írásban történő elállás esetén elég csak az elállási nyilatkozatot elküldeni 14 napon belül. Postai úton történő jelzés alkalmával a postára adás dátumát, email vagy telefaxon keresztül történő értesítés esetén az email illetve a fax küldésének idejét veszi figyelembe.

 

  • A Fogyasztó elállás esetén köteles a megrendelt terméket a Szolgáltató címére késedelem nélkül, de legkésőbb elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni. A határidő betartottnak minősül, amennyiben a 14 napos határidő letelte előtt elküldi a terméket (tehát nem kell megérkezni 14 napon belül). A megrendelő viseli az elállási jog gyakorlása miatt az áru visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerülő költségeket.

 

  • A Szolgáltató azonban nem köteles a Fogyasztó része megtéríteni azon többletköltségeket, amely a Szolgáltató által felkínált legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól eltérő szállítási mód választásából adódik. A Fogyasztó a szerződés megkötésének napja és a termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolja elállási jogát.

 

  • Több termék adásvételekor, amennyiben az egyes termékek szállítása eltérő időpontban történik, úgy az utoljára szolgáltatott termék, illetve több tételből vagy darabból álló termék esetén az utoljára kézbesített tételnek vagy darab kézhezvételtől számított 30 napon belül élhet a vásárló az elállási joggal.

 

  1. Jótállás, szavatosság

 

Hibás teljesítés

 

A kötelezett hibásan teljesít, ha a szolgáltatás a teljesítés időpontjában nem felel meg a szerződésben vagy jogszabályban megállapított minőségi követelményeknek. Nem teljesít hibásan a kötelezett, ha a jogosult a hibát a szerződéskötés időpontjában ismerte, vagy a hibát a szerződéskötés időpontjában ismernie kellett.

 

Fogyasztó és vállalkozás közötti szerződésben semmis az a kikötés, amely e fejezetnek a kellékszavatosságra és a jótállásra vonatkozó rendelkezéseitől a fogyasztó hátrányára tér el.

 

Kellékszavatosság

 

  • Milyen esetben élhet Felhasználó a kellékszavatossági jogával?

 

Felhasználó a Szolgáltató hibás teljesítése esetén a Szolgáltatóval szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.

 

  • Milyen jogok illetik meg a Felhasználót a kellékszavatossági igénye alapján?

 

Felhasználó – választása szerint – az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet: kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül a Felhasználó által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a vállalkozás számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy – végső esetben – a szerződéstől is elállhat. Fogyasztó és vállalkozás közötti – ingó dolognak minősülő áru adásvételére, digitális tartalom szolgáltatására vagy digitális szolgáltatások nyújtására irányuló – szerződés esetén Ön a kellékszavatossági jogai gyakorlása keretében a hibát a vállalkozás költségére maga nem javíthatja ki, illetve mással sem javíttathatja ki azt. Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Felhasználó viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a vállalkozás adott okot.

A vállalkozásnak a saját költségére kell biztosítania a kicserélt áru visszavételét. Ha a kijavítás vagy kicserélés olyan áru eltávolítását teszi szükségessé, amelyet az áru jellegének és céljának megfelelően – a hiba felismerhetővé válása előtt – üzembe helyeztek, akkor a kijavításra vagy kicserélésre vonatkozó kötelezettség magában foglalja a nem megfelelő áru eltávolítását és a csereként szállított vagy kijavított áru üzembe helyezését vagy az eltávolítás, illetve üzembe helyezés költségeinek viselését.

A fogyasztó akkor is jogosult – a szerződésszegés súlyához igazodva – az ellenszolgáltatás arányos leszállítását igényelni, vagy az adásvételi szerződést megszüntetni, ha

 

  1. a) a vállalkozás nem végezte el a kijavítást vagy kicserélést, vagy elvégezte azt, de nem biztosította saját költségére a kicserélt áru visszavételét, vagy megtagadta az áru szerződésszerűvé tételét;

 

  1. b) ismételt teljesítési hiba merült fel, annak ellenére, hogy a vállalkozás megkísérelte az áru szerződésszerűvé tételét;

 

  1. c) a teljesítés hibája olyan súlyú, hogy azonnali árleszállítást vagy az adásvételi szerződés azonnali megszüntetését teszi indokolttá; vagy

 

  1. d) a vállalkozás nem vállalta az áru szerződésszerűvé tételét, vagy a körülményekből nyilvánvaló, hogy a vállalkozás észszerű határidőn belül vagy a fogyasztónak okozott jelentős érdeksérelem nélkül nem fogja az árut szerződésszerűvé tenni.

 

Ha a fogyasztó hibás teljesítésre hivatkozva kívánja megszüntetni az adásvételi szerződést, a vállalkozást terheli annak bizonyítása, hogy a hiba jelentéktelen.

 

  • Milyen határidőben érvényesítheti Felhasználó kellékszavatossági igényét?

 

Felhasználó köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni. Ugyanakkor felhívjuk a figyelmét, hogy a szerződés teljesítésétől számított két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti.

 

  • Kivel szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét?

 

Felhasználó a Szolgáltatóval szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét.

 

  • Milyen egyéb feltétele van kellékszavatossági jogai érvényesítésének?

 

A teljesítéstől számított egy éven belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha Felhasználó igazolja, hogy a terméket, illetve a szolgáltatást a webshopot üzemeltető vállalkozás nyújtotta. A teljesítéstől számított egy év eltelte után azonban már Felhasználó köteles bizonyítani, hogy az Felhasználó által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.

 

Termékszavatosság

 

  • Milyen esetben élhet Felhasználó a termékszavatossági jogával?

 

Ingó dolog (termék) hibája esetén Felhasználó – választása szerint – kellékszavatossági vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.

 

  • Milyen jogok illetik meg Felhasználót termékszavatossági igénye alapján?

 

Termékszavatossági igényként Felhasználó kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.

 

  • Milyen esetben minősül a termék hibásnak?

 

A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek, vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.

 

  • Milyen határidőben érvényesítheti Felhasználó termékszavatossági igényét?

 

Termékszavatossági igényét Felhasználó a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti.

 

  • Kivel szemben és milyen egyéb feltétellel érvényesítheti termékszavatossági igényét?

 

Termékszavatossági igényét kizárólag az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén Felhasználónak kell bizonyítania.

 

  • A gyártó (forgalmazó) milyen esetben mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól?

 

A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:

– a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy

– a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető vagy

– a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.

A gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.

Felhívom figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet. Termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a gyártóval szemben érvényesítheti.

 

Jótállás

 

  • Milyen esetben élhet fogyasztó a jótállási jogával?

 

Hibás teljesítés esetén az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet alapján a Szolgáltató jótállásra köteles, ha a felhasználó fogyasztónak minősül.

Ha önkéntes jótállást vállal a vállalkozás, akkor a jótállási idő nem az általa adott jótállási jegy szerint alakul, hanem a korábbi kommunikációja szerint: aki a szerződés teljesítéséért jótállást vállal, a jótállás időtartama alatt a szerződés megkötésekor vagy azt megelőzően rendelkezésre álló, kapcsolódó reklámokban foglalt feltételek szerint felel a hibás teljesítésért.

Ha a gyártó meghatározott áru tekintetében meghatározott időtartamra a tartósságra vonatkozó jótállást nyújt, a fogyasztó közvetlenül a gyártótól követelheti a tartósságra vonatkozó jótállás teljes időtartama alatt, hogy az áru hibáját javítsa ki, vagy az árut cserélje ki, a kellékszavatossági jogok gyakorlására vonatkozó szabályok szerint. A gyártó tartós adathordozón köteles jótállási nyilatkozatot tenni.

 

  • Felhasználót milyen jogok és milyen határidőn belül illetik meg jótállás alapján?

 

A jótállás időtartama:  

  1. a) 10 000 forintot elérő, de 250 000 forintot meg nem haladó eladási ár esetén két év,
  2. b) 250 000 forint eladási ár felett három év.

E határidők elmulasztása - a (4) bekezdésben foglalt kivétellel - jogvesztéssel jár.

(2) A jótállási határidő a fogyasztási cikk fogyasztó részére történő átadása, vagy ha az üzembe helyezést a vállalkozás vagy annak megbízottja végzi, az üzembe helyezés napjával kezdődik.

(3) Ha a fogyasztó a fogyasztási cikket az átadástól számított hat hónapon túl helyezteti üzembe, akkor a jótállási határidő kezdő időpontja a fogyasztási cikk átadásának napja.

(4) A fogyasztási cikk kijavítása esetén a jótállás időtartama meghosszabbodik a javításra átadás napjától kezdve azzal az idővel, amely alatt a fogyasztó a fogyasztási cikket a hiba miatt rendeltetésszerűen nem használhatta.

 

Jótállási igénye alapján a jogosult választása szerint

 

  1. kijavítást vagy kicserélést igényelhet, kivéve, ha a választott jótállási jog teljesítése lehetetlen, vagy ha az a kötelezettnek - másik jótállási igény teljesítésével összehasonlítva - aránytalan többletköltséget eredményezne, figyelembe véve a szolgáltatás hibátlan állapotban képviselt értékét, a szerződésszegés súlyát és a jótállási jog teljesítésével a jogosultnak okozott érdeksérelmet; vagy
  2. az ellenszolgáltatás arányos leszállítását igényelheti, a hibát a kötelezett költségére maga kijavíthatja vagy mással kijavíttathatja, vagy a szerződéstől elállhat, ha a kötelezett a kijavítást vagy a kicserélést nem vállalta, e kötelezettségének a jogszabályban meghatározott feltételekkel nem tud eleget tenni, vagy ha a jogosultnak a kijavításhoz vagy kicseréléshez fűződő érdeke megszűnt.

 

Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye.

 

A kijavítást vagy kicserélést - a dolog tulajdonságaira és a jogosult által elvárható rendeltetésére figyelemmel - megfelelő határidőn belül, a jogosult érdekeit kímélve kell elvégezni.

 

  • Mikor mentesül a vállalkozás a jótállási kötelezettsége alól?

 

A Szolgáltató jótállási kötelezettsége alól csak abban az esetben mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett. Felhívjuk a figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és jótállási igényt, illetve termékszavatossági és jótállási igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet, egyébként viszont fogyasztót a jótállásból fakadó jogok a termék-és kellékszavatosság fejezetekben leírt jogosultságoktól függetlenül megilletik.

 

  • Szolgáltató nem tartozik jótállással a jótállási időn túl (szakmailag elvárható élettartam) a természetes elhasználódásból/avulásból származó károkért.

 

  • Szolgáltató nem tartozik továbbá szavatossággal, illetve jótállással az olyan károkért, amelyek a kárveszély átszállása utáni hibás vagy gondatlan kezelésből, túlzott igénybevételből, illetve a meghatározottól eltérő behatásokból, illetve egyéb, a termékek nem rendeltetésszerű használatából keletkeztek.

 

  • Ha a fogyasztó a fogyasztási cikk meghibásodása miatt a vásárlástól (üzembe helyezéstől) számított három munkanapon belül érvényesít csereigényt, Szolgáltató köteles a fogyasztási cikket kicserélni, feltéve, hogy a meghibásodás a rendeltetésszerű használatot akadályozza.

 

  1. A szavatossági igény esetén történő eljárás

 

  • Fogyasztó és vállalkozás közötti szerződésben a felek megállapodása a rendelet rendelkezéseitől a fogyasztó hátrányára nem térhet el.

 

  • A fogyasztó kötelessége a szerződés megkötésének bizonyítása (számlával, vagy akár csak nyugtával).

 

  • A szavatossági kötelezettség teljesítésével kapcsolatos költségek a Szolgáltatót terhelik (Ptk. 6:166. §).

 

  • A Szolgáltató a fogyasztó nála bejelentett szavatossági vagy jótállási igényéről jegyzőkönyvet köteles felvenni.

 

  • A jegyzőkönyv másolatát haladéktalanul, igazolható módon a fogyasztó rendelkezésére kell bocsátani.

 

  • Ha a Szolgáltató a fogyasztó szavatossági vagy jótállási igényének teljesíthetőségéről annak bejelentésekor nem tud nyilatkozni, álláspontjáról – az igény elutasítása esetén az elutasítás indokáról és a békéltető testülethez fordulás lehetőségéről is – öt munkanapon belül, igazolható módon köteles értesíteni a fogyasztót.

 

  • A Szolgáltató a jegyzőkönyvet az annak felvételétől számított három évig köteles megőrizni, és azt az ellenőrző hatóság kérésére bemutatni.

 

  • A Szolgáltatónak törekednie kell arra, hogy a kijavítást vagy kicserélést legfeljebb tizenöt napon belül elvégezze.

 

  1. Vegyes Rendelkezések

 

  • Szolgáltató kötelezettsége teljesítéséhez közreműködőt jogosult igénybe venni. Ennek jogellenes magatartásáért teljes felelősséggel tartozik, úgy, mintha a jogellenes magatartást saját maga követte volna el.

 

  • Ha a jelen Szabályzat bármely része érvénytelenné, jogtalanná vagy érvényesíthetetlenné válik, az a fennmaradó részek érvényességét, jogszerűségét és érvényesíthetőségét nem érinti.

 

  • Amennyiben Szolgáltató a Szabályzat alapján megillető jogát nem gyakorolja, a joggyakorlás elmulasztása nem tekinthető az adott jogról való lemondásnak. Bármilyen jogról történő lemondás csak az erre vonatkozó kifejezett írásbeli nyilatkozat esetén érvényes. Az hogy a Szolgáltató egy alkalommal nem ragaszkodik szigorúan a Szabályzat valamely lényegi feltételéhez, vagy kikötéséhez nem jelenti azt, hogy lemond arról, hogy a későbbiekben ragaszkodjon az adott feltétel vagy kikötés szigorú betartásához.

 

  • Szolgáltató és Felhasználó vitás ügyeiket békés úton próbálják rendezni.

 

  • Felek rögzítik, hogy a Szolgáltató webshopja Magyarországon működik, karbantartását is itt végzik. Mivel az oldal más országokból is meglátogatható, ezért a felhasználók kifejezetten tudomásul veszik, hogy a felhasználó és a Szolgáltató viszonylatában az irányadó jog a magyar jog. Amennyiben a felhasználó fogyasztó, úgy a Pp. 26. § (1) bekezdése alapján a fogyasztóval szemben a jelen szerződésből eredő vitás ügyekben az alperes (fogyasztó) belföldi lakóhelye szerinti bíróság kizárólagosan illetékes.

 

  • Szolgáltató a webshopban található termékekhez való hozzáférés vonatkozásában nem alkalmaz eltérő általános hozzáférési feltételeket a Felhasználó állampolgárságával, lakóhelyével vagy letelepedési helyével kapcsolatos okokból.

 

  • Szolgáltató – az általa elfogadott fizetési módok tekintetében – nem alkalmaz eltérő feltételeket a fizetési műveletre a Felhasználó állampolgárságával, lakóhelyével vagy letelepedési helyével, a fizetési számla számlavezetési helyével, a pénzforgalmi szolgáltató letelepedési helyével vagy a készpénz-helyettesítő fizetési eszköz Unión belüli kibocsátásának helyével kapcsolatos okok miatt.

 

  • Szolgáltató megfelel a belső piacon belül a vevő állampolgársága, lakóhelye vagy letelepedési helye alapján történő indokolatlan területi alapú tartalomkorlátozással és a megkülönböztetés egyéb formáival szembeni fellépésről, valamint a 2006/2004/EK és az (EU) 2017/2394 rendelet, továbbá a 2009/22/EK irányelv módosításáról szóló AZ EURÓPAI PARLAMENT ÉS A TANÁCS (EU) 2018/302 RENDELET-nek.

 

  1. Panaszkezelés rendje

 

  • Áruházunk célja, hogy valamennyi megrendelést megfelelő minőségben, a megrendelő teljes megelégedettsége mellett teljesítsen. Amennyiben Felhasználónak mégis valamilyen panasza van a szerződéssel vagy annak teljesítésével kapcsolatban, úgy panaszát a fenti telefonon, e-mail címen, vagy levél útján is közölheti.

 

  • Szolgáltató a szóbeli panaszt azonnal megvizsgálja, és szükség szerint orvosolja. Ha a vásárló a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a Szolgáltató a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul jegyzőkönyvet vesz fel, s annak egy másolati példányát átadja a vásárlónak.

 

  • Az írásbeli panaszt a Szolgáltatást 30 napon belül írásban megválaszolja. A panaszt elutasító álláspontját megindokolja. A panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolati példányát öt évig megőrzi a Szolgáltató, és azt az ellenőrző hatóságoknak kérésükre bemutatja.

 

  • Tájékozatjuk, hogy a panaszának elutasítása esetén panaszával hatósági vagy békéltető testület eljárását kezdeményezheti, az alábbiak szerint:

 

  • A Fogyasztó panasszal fordulhat a fogyasztóvédelmi hatósághoz:

 

Panasztétel a fogyasztóvédelmi hatóságoknál lehetséges. Amennyiben a fogyasztó fogyasztói jogainak megsértését észleli, jogosult panasszal fordulni a lakóhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz. A panasz elbírálását követően a hatóság dönt a fogyasztóvédelmi eljárás lefolytatásáról. A fogyasztóvédelmi elsőfokú hatósági feladatokat a fogyasztó lakóhelye szerint illetékes fővárosi és vármegyei kormányhivatalok látják el, ezek listája itt található: http://www.kormanyhivatalok.hu/

 

  • A Fogyasztónak panasza esetén lehetősége van békéltető testülethez fordulni.

 

  • A  békéltető testület hatáskörébe tartozik a  fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezése. A  békéltető testület feladata, hogy megkísérelje a  fogyasztói jogvita rendezése céljából egyezség létrehozását a  felek között, ennek eredménytelensége esetén az  ügyben döntést hoz a  fogyasztói jogok egyszerű, gyors, hatékony és költségkímélő érvényesítésének biztosítása érdekében. A békéltető testület a fogyasztó vagy a Szolgáltató kérésére tanácsot ad a fogyasztót megillető jogokkal és a fogyasztót terhelő kötelezettségekkel kapcsolatban.

 

  • Online adásvételi vagy online szolgáltatási szerződéssel összefüggő határon átnyúló fogyasztói jogvita esetén az eljárásra kizárólag a fővárosi kereskedelmi és iparkamara mellett működő békéltető testület illetékes.

 

  • A Fogyasztó panasza esetén igénybe veheti az Uniós online vitarendezési platformot. A platform igénybe vétele egy egyszerű regisztrációt igényel az Európai Bizottság rendszerében, ide kattintva. Ezt követően pedig bejelentkezés után nyújthatja be panaszát a fogyasztó az online honlapon keresztül, amelynek címe: http://ec.europa.eu/odr

 

  • Szolgáltatót a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli. Ennek keretében köteles a válasziratát megküldeni a békéltető testület számára és a meghallgatáson egyezség létrehozatalára feljogosított személy részvételét biztosítani. Amennyiben a vállalkozás székhelye vagy telephelye nem a területileg illetékes békéltető testületet működtető kamara szerinti megyébe van bejegyezve, a vállalkozás együttműködési kötelezettsége a fogyasztó igényének megfelelő írásbeli egyezségkötés lehetőségének felajánlására terjed ki.

 

  • Amennyiben a fogyasztó nem fordul békéltető testülethez, vagy az eljárás nem vezetett eredményre, úgy a fogyasztónak a jogvita rendezése érdekében lehetősége van bírósághoz fordulni. A pert keresetlevéllel kell megindítani, amelyben az alábbi információkat kell feltüntetni:
  • az eljáró bíróságot;
  • a feleknek, valamint a felek képviselőinek nevét, lakóhelyét és perbeli állását;
  • az érvényesíteni kívánt jogot, az annak alapjául szolgáló tényeknek és azok bizonyítékainak előadásával;
  • azokat az adatokat, amelyekből a bíróság hatásköre és illetékessége megállapítható;
  • a bíróság döntésére irányuló határozott kérelmet .

A keresetlevélhez csatolni kell azt az okiratot, illetve annak másolatát amelynek tartalmára bizonyítékként hivatkozik.

 

 

  1. Szerzői jogok

 

  • Miután a https://www.vasalatwebshop.hu/, mint weboldal szerzői jogi műnek minősül, tilos a https://www.vasalatwebshop.hu/ weboldalon megjelenő tartalmak vagy azok bármely részletének letöltése (többszörözése), újra nyilvánossághoz történő közvetítése, más módon való felhasználása, elektronikus tárolása, feldolgozása és értékesítése a Szolgáltató írásos hozzájárulása nélkül.

 

  • A https://www.vasalatwebshop.hu/ weboldalról és annak adatbázisából bármilyen anyagot átvenni írásos hozzájárulás esetén is csak az adott weboldalra való hivatkozással lehet.

 

  • A Szolgáltató fenntartja minden jogát szolgáltatásának valamennyi elemére, a domain-neveire, az azokkal képzett másodlagos domain nevekre valamint az internetes reklámfelületeire.

 

  • Tilos a https://www.vasalatwebshop.hu/ weboldal tartalmának, illetve egyes részeinek adaptációja vagy visszafejtése; a felhasználói azonosítók és jelszavak tisztességtelen módon történő létesítése; bármely olyan alkalmazás használata, amellyel ahttps://www.vasalatwebshop.hu/ weboldalon vagy azok bármely része módosítható vagy indexelhető.

 

  • A https://www.vasalatwebshop.hu/ név szerzői jogi védelmet élvez, felhasználása a hivatkozás kivételével kizárólag a Szolgáltató írásos hozzájárulásával lehetséges.

 

  • Felhasználó tudomásul veszi, hogy a felhasználási engedély nélküli felhasználás esetén Szolgáltatót kötbér illeti meg. A kötbér összege képenként bruttó 69000 Ft, illetve szavanként bruttó 20.000 Ft. Felhasználó tudomásul veszi, hogy ezen kötbérkikötés nem túlzó, és ennek tudatában böngészi az oldalt. A szerzői jogi jogsértés esetén Szolgáltató közjegyzői ténytanúsítást alkalmaz, melynek összegét szintén a jogsértő felhasználóra hárítja.

 

  1. Adatvédelem

 

A weboldal adatkezelési tájékoztatója elérhető a következő oldalon: https://www.vasalatwebshop.hu/shop_help.php?tab=privacy_policy

 

 

Pécs, 2025. március 18.

Adatkezelési tájékoztató
Adatkezelési tájékoztató

Vasweb Korlátolt Felelősségű Társaság


Bevezetés

A Vasweb Korlátolt Felelősségű Társaság (a továbbiakban: Szolgáltató vagy Adatkezelő) aláveti magát a következő tájékoztatónak. A természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK rendelet hatályon kívül helyezéséről szóló (általános adatvédelmi rendelet) az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (2016. április 27.) („GDPR”) szerint az alábbi tájékoztatást adjuk.

Jelen adatkezelési tájékoztató az alábbi oldal(ak) adatkezelését szabályozza:
https://www.vasalatwebshop.hu/

A tájékoztató elérhető az alábbi címről:
https://www.vasalatwebshop.hu/shop_help.php?tab=privacy_policy

A tájékoztató módosításai a fenti címen történő közzététellel lépnek hatályba.

 

Az adatkezelő és elérhetőségei

  • Név: Vasweb Korlátolt Felelősségű Társaság
  • Székhely: 7623 Pécs, Megyeri út 61.
  • E-mail: info@vasalatwebshop.hu
  • Telefon: +3613009030
  • Tárhelyszolgáltató: Rackhost Zrt.

Adatvédelmi tisztviselő

A Társaság jelenleg adatvédelmi tisztviselőt nem alkalmaz.

Fogalom-meghatározások

A tájékoztatóban használt kifejezéseket (így például személyes adat, adatkezelés, adatkezelő, adatfeldolgozó, címzett, az érintett hozzájárulása, adatvédelmi incidens stb.) a GDPR-ban és a vonatkozó magyar jogszabályokban (pl. 2011. évi CXII. törvény, 2001. évi CVIII. törvény, 2008. évi XLVIII. törvény) meghatározottak szerint kell értelmezni.

A személyes adatok kezelésére vonatkozó elvek

A GDPR 5. cikkének megfelelően a személyes adatok kezelésével kapcsolatban az alábbi alapelvek érvényesülnek:

  1. Jogszerűség, tisztességes eljárás és átláthatóság
  2. Célhoz kötöttség
  3. Adattakarékosság
  4. Pontosság
  5. Korlátozott tárolhatóság
  6. Integritás és bizalmas jelleg
  7. Elszámoltathatóság

Adatkezelések

Az alábbiakban bemutatjuk, hogy a Szolgáltató milyen célokból, milyen adatokat, mennyi ideig kezel, és ehhez milyen GDPR-jogalapot alkalmaz.

 

1. Webáruház működtetéséhez kapcsolódó adatkezelés
Kezelt adatok köre

  • Felhasználói név
  • Jelszó
  • Vezeték- és keresztnév
  • E-mail cím
  • Telefonszám
  • Számlázási név és cím
  • Szállítási név és cím
  • A vásárlás/regisztráció időpontja
  • A vásárlás/regisztráció kori IP-cím


Az adatkezelés célja

  • A regisztráció és a vásárlás lebonyolítása
  • Szerződés létrehozása, teljesítése, módosítása
  • Számlázási és könyvviteli kötelezettségek teljesítése
  • Kiszállítás, kapcsolattartás


Jogalapok

  1. Szerződés teljesítése (GDPR 6. cikk (1) b) pont): a rendelés feldolgozásához, teljesítéséhez szükséges személyes adatok.
  2. Jogi kötelezettség (GDPR 6. cikk (1) c) pont): számviteli és adójogszabályok szerinti bizonylatok (számla) 8 évig tartó megőrzése.
  3. Jogos érdek (GDPR 6. cikk (1) f) pont): a polgári jogi igények (kintlévőségek, reklamáció) érvényesítéséhez és védelméhez szükséges adatok őrzése az általános 5 éves elévülési időn belül (ld. Ptk. 6:21. §).


Az érintettek köre

  • A weboldalon regisztráló és/vagy vásárló felhasználók.

Időtartam

  • A regisztráció törlésével azonnal törlődnek a regisztrációhoz kapcsolódó adatok (amennyiben nincs jogi akadálya).
  • A számviteli bizonylatokat 8 évig megőrizzük a 2000. évi C. törvény alapján.
  • A polgári jogi igényekkel kapcsolatos adatokat a szerződés megszűnését követő 5 évig őrizzük jogos érdek alapján (amennyiben nem merül fel hamarabb törlési igény, illetve nincs folyamatban jogvita).

2. Igénybe vett adatfeldolgozók

(a) Szállítás

  • GLS, DPD, Palletways, FoxPost, Magyar Posta stb.
  • Kezelt adatok köre: szállítási név, cím, telefonszám, e-mail cím
  • Cél: a megrendelt termékek házhoz szállítása
  • Jogalap: Szerződés teljesítése (GDPR 6. cikk (1) b) pont)


(b) Tárhely-szolgáltató

  • UNAS, Rackhost stb.
  • Kezelt adatok köre: a felhasználó által megadott személyes adatok
  • Cél: a weboldal elérhetővé tétele
  • Jogalap: a weblap működéséhez szükséges (6. cikk (1) b) vagy f) pont)


(c) Adatgyűjtés (például Hotjar)

  • Cél: felhasználói élmény fejlesztése, analitika (pl. kattintások, hőtérképek)
  • Jogalap: a legtöbb esetben hozzájárulás (6. cikk (1) a) pont), mert nem feltétlenül szükséges cookie vagy tracking.


(d) LiveChat, Inc. / Chat-szolgáltatás

  • Cél: kapcsolattartás, vásárlói kérdések megválaszolása
  • Jogalap: Szerződés teljesítése (6. cikk (1) b)) vagy adott esetben hozzájárulás, ha a chat nem kötelező a szolgáltatás igénybevételéhez.

3. Címzettek, akikkel a személyes adatokat közlik (adattovábbítás)

Online fizetés

  • PayPal, OTP Bank, Teya stb.
  • Kezelt adatok köre: számlázási adatok, név, e-mail cím
  • Cél: online fizetés lebonyolítása, visszaélések megelőzése
  • Jogalap: Szerződés teljesítése (6. cikk (1) b))

4. Hírlevél és direkt marketing (DM)

Kezelt adatok köre

  • Név
  • E-mail cím
  • Feliratkozás időpontja
  • IP-cím (feliratkozás vagy leiratkozás pillanatában)


Cél

  • Elektronikus üzenetek (pl. hírlevél) küldése aktuális termékekről, akciókról, újdonságokról.


Jogalap

  • Hozzájárulás (GDPR 6. cikk (1) a) pont): ha az érintett kifejezetten feliratkozik a hírlevélre.
  • Jogos érdek (GDPR 6. cikk (1) f) pont): „soft opt-in” elv alkalmazása, azaz korábbi vásárlók esetén, akiknek hasonló jellegű termékekről küldünk értesítéseket, feltéve, hogy mindig biztosított a leiratkozás lehetősége.


Időtartam

  • A hozzájárulás visszavonásáig (leiratkozásig).

5. Panaszkezelés

Kezelt adatok köre

  • Név
  • E-mail cím
  • Telefonszám
  • Számlázási adatok (és minden, a kifogás rendezéséhez szükséges további adat)

Cél

  • Minőségi kifogások, panaszok kezelése
  • A fogyasztóvédelmi törvény szerinti kötelezettségek teljesítése

Jogalap

  • Jogi kötelezettség (GDPR 6. cikk (1) c) pont) és a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény 17/A. § (7) bekezdése (5 évig megőrizendő).

Időtartam

  • 5 év (törvényi előírás), a panasszal kapcsolatos dokumentumokat ennyi ideig kell megőrizni.

6. Közösségi oldalak

Kezelt adatok köre

  • Facebook/Instagram/Twitter/… regisztrált név, nyilvános profilkép (ha lájkolja vagy megosztja a weboldalt/tartalmat)

Cél

  • Promóció, marketing, közösségi jelenlét erősítése

Jogalap

  • Hozzájárulás (GDPR 6. cikk (1) a)), amelyet a felhasználó a közösségi oldal szabályainak megfelelően ad, például a „Tetszik”/„Megosztás” gomb használatával.


7. Ügyfélkapcsolatok és egyéb adatkezelések

  • A beérkezett (telefon, e-mail, Facebook stb.) kérdések, üzenetek, panaszok során önként megadott személyes adatok.
  • Cél: az érintettekkel való kapcsolattartás, kérdések megválaszolása.
  • Jogalap: lehet szerződés teljesítése (6. cikk (1) b)), hozzájárulás (6. cikk (1) a)) vagy jogos érdek (6. cikk (1) f)) — a körülményektől függően.
  • Időtartam: legfeljebb 2 év, kivéve, ha jogi vagy számviteli okból tovább kell őrizni.

Cookie-k (sütik) kezelése

A cookie-k (sütik) kezelésével kapcsolatos részletes információkat külön Cookie tájékoztatóban találja, amely elérhető a honlapunkon az alábbi címen:
https://www.vasalatwebshop.hu/cookie_tajekoztato

Jogalapok röviden

  • A működéshez feltétlenül szükséges sütik esetén: jogos érdek (GDPR 6. cikk (1) f)) vagy az elektronikus kereskedelemről szóló törvény (Elker tv.) 13/A. § (3).
  • A statisztikai, analitikai, marketing-, remarketing-célokat szolgáló sütik esetében általában hozzájárulás (GDPR 6. cikk (1) a)) szükséges.


Harmadik országba történő adattovábbítás

A Szolgáltató bizonyos esetekben (például Google Analytics, Google AdWords, Hotjar, LiveChat, PayPal) olyan szolgáltatók segítségét veszi igénybe, amelyek az Európai Unión kívüli országban (ún. harmadik országban) is feldolgozhatják a személyes adatokat. Ilyen esetben a Szolgáltató gondoskodik arról, hogy az adattovábbításra kizárólag a GDPR V. fejezetében foglalt megfelelő garanciák (például az Európai Bizottság által elfogadott Standard Szerződéses Kikötések) biztosítása mellett kerüljön sor.

Automatizált döntéshozatal és profilalkotás

A Társaság automatizált döntéshozatalt és profilalkotást nem végez.

 

Az érintettek jogai

  1. Hozzáférés joga
    – Tájékoztatás kérhető arról, hogy folyamatban van-e személyes adat kezelése, illetve hozzáférés az érintett személyes adataihoz és a GDPR-ban meghatározott információkhoz.
  2. Helyesbítés joga
    – Kérhető a pontatlan személyes adatok indokolatlan késedelem nélküli helyesbítése.
  3. Törléshez való jog
    – Az érintett kérésére törölni kell a személyes adatokat, ha annak feltételei fennállnak.
  4. Az elfeledtetéshez való jog
    – Ha az adatkezelő nyilvánosságra hozta a személyes adatot és azt törölnie kell, minden ésszerű lépést megtesz annak érdekében, hogy tájékoztassa az egyéb adatkezelőket a törlési kötelezettségről.
  5. Adatkezelés korlátozásához való jog
    – Bizonyos esetekben (pl. vitatott adatok pontossága, jogellenes adatkezelés) kérhető a korlátozás.
  6. Adathordozhatósághoz való jog
    – Kérhető, hogy a korábban megadott személyes adatokat géppel olvasható formátumban rendelkezésre bocsássák, illetve kérhető azok továbbítása egy másik adatkezelőnek.
  7. Tiltakozáshoz való jog
    – Jogos érdek vagy közvetlen üzletszerzés (direkt marketing) céljából végzett adatkezelés ellen az érintett bármikor tiltakozhat.

Az érintetti jogok gyakorlása

Az érintett a fenti jogait az alábbi elérhetőségeken gyakorolhatja:

  • Postai úton: 7623 Pécs, Megyeri út 61.
  • E-mail: info@vasalatwebshop.hu
  • Telefon: +3613009030

 

Az Adatkezelő a kérelem beérkezését követően indokolatlan késedelem nélkül, de legfeljebb 1 hónapon belül tájékoztatja az érintettet a megtett intézkedésekről, szükség esetén ez az 1 hónapos határidő 2 hónappal meghosszabbítható.

 

Az adatkezelés biztonsága és az adatvédelmi incidensek

Az Adatkezelő és esetleges adatfeldolgozói gondoskodnak a rájuk bízott személyes adatok megfelelő védelméről, és ha bármilyen adatvédelmi incidens történik, azt — a GDPR rendelkezései szerint — haladéktalanul bejelentik az illetékes hatóságnak, valamint szükség esetén tájékoztatják az érintetteket is.

Panasztételi lehetőség

Az Adatkezelő esetleges jogsértése ellen panasz nyújtható be:

Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság

  • Székhely: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11.
  • Levelezési cím: 1363 Budapest, Pf. 9.
  • Telefon: +36-1-391-1400
  • E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu
  • Honlap: https://naih.hu


Amennyiben az érintett a jogainak megsértését tapasztalja, lehetősége van bírósághoz fordulni is.

Zárszó

A jelen tájékoztató elkészítése során figyelemmel voltunk különösen az alábbi jogszabályokra:

  • Az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 Rendelete (GDPR)
  • 2011. évi CXII. törvény – az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról
  • 2001. évi CVIII. törvény – az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról
  • 2008. évi XLVIII. törvény – a gazdasági reklámtevékenység feltételeiről és korlátairól
  • 2005. évi XC. törvény – az elektronikus információszabadságról
  • 2003. évi C. törvény – az elektronikus hírközlésről
  • 1997. évi CLV. törvény – a fogyasztóvédelemről
  • 2013. évi V. törvény – a Polgári Törvénykönyvről

(Vasweb Kft. fenntartja a jogot a tájékoztató jövőbeli módosítására. Az aktuális változat mindenkor elérhető a honlapon.)

 

Kelt: 2025. április 10.

 
A kosár üres. Vásárláshoz kattintson ide!
Belépés